納得いかないコーナーです。
11月20日にAmazon.comのカスタマーにクレームしてから1週間が経過。
11月20日のCSは
「OK、今、返金処理した。5日以内に反映されます」と言ったけど
未だに返金されない。
マケプレだったので販売元へも連絡したけど、
「Amazonが発送管理しているからクレームはAmazonへ」と言う。
で、今朝またカスタマーへチャット。
今度も時間かかりましたよ…チャット切るまで40分くらいかかった。
何度言っても理解してくれないから腹立つ。
AmazonのCSはバカばかりなのか？？
「数年前までのAmazonなら返品送料もすぐに全額返金してくれたのに
なんでこうなったんだ？？」
「不良品による返品なんだから返品させるなら会社が送料負担する義務がある」
とも言ってやりました。
そしたらまた「領収書をメールで送信してくれ」と
前回のCSと同じ事を言って同じアドレスを提示された。
前回、教えてくれたアドレスへちゃんと送信したが、
何度送信しても「使えないアドレスだ」とエラーで戻ってくると説明すると、
「なるほど」だって。
なるほどじゃねーよ！！
その間、いろいろ紆余曲折あって、
CSが「払った金額の残りの額を返金する」と言うので、
「違うでしょ、私が最初から要求してるのは
USまで返品した送料の3900円だ」と言うと、
また「レシートを送信してくれ」の繰り返し！！
だから送ってもエラーで戻ってくるんだって！！
今回も送信したけど2度とも使えないアドレスですと戻ってきたし！！
Amazonがメールでのやりとりを廃止したからこうなった。
そら、チャットや電話だと領収書や証明画像を送信できないもんね。
「残りの支払い額だけ返金する」と言うので、
それだとこちらは大損です。
返品送料3900円を負担して手に入れたのは何もないという事になる。
実際、前回のCSが「返品しなくていいからそちらで処分して」と言ったし
見てると不愉快になるのでもう捨てた。
「返品送料3900円は返金されないって事ですか？」と聞くと
「そうです」だって。バカなのか！！
「不良品による返品なので返送料も会社が負担する義務があるはずだ！」
とCSに言いました。
最終的にCSが、
「送料はいくらかかったの？」と聞いてきたので
（何度も3900円を連呼してるのに！）
「3900円」と答えると「ドルに換算して」だって。
それもこっち（客）にやらせるか。
今日のレートを調べてドルに換算した額を言いました。
そしたら、「では合計50ドルの返金でいいですか？」って。
50ドルなら支払った商品代金＋返品送料3900円の額と同等なので承諾しました。
CSは「今、返金処理完了したから3～5日以内に反映されます」と。
また前のCSと同じこと言ってるし、
「前の人は返金処理してなかったってことですか？」と聞きました。
そしたら、
「システムエラーでそういう風に送信されていたようだ」だって。
なめてんのか。
とりあえず5日以内に反映されなかったら
今度もまたCSが嘘をついたことになる。
「教えてくれたメルアドは使えないから別のメルアド教えてくれ。」
「何度でも領収書送信するから」と言ってやったら、
「もう領収書はいい」だって。笑
腹立つわ～～。
