小さな世界

メインは好きなおもちゃの紹介です。時々、日常の雑記も。シルバニアは昔のブログから引っ越し作業中の為、過去に書いた記事が中心になります。

ヨドバシは返品交換が面倒

 

もうamazonに慣れきってると、

他社の返品交換てほんと面倒だな~と感じますね。

 

たまったポイントもあったので

数日前にヨドバシでシルバニア(人形)を購入したら

また開封前のパッケージ越しでわかるくらいの傷が右目の上にあって。

 

なでたらなおるかなと思って箱から出してみたけど

やっぱり傷で、指でならしてもどうにもならない穴みたいな凹み。

目の上だし目立つし嫌だなぁ…と思ったもののエポックに連絡するのも、

またクレーマー扱いされるんだろうなと思うと気分的に嫌で。

 

ヨドバシを見るとまだ在庫はあったので交換頼もうと思いました。

ただ、amazonと違いヨドバシは返品交換の際は

先に電話して返品交換手続きをしておかないといけない。だるい。

 

で、電話したらまあオペレーターに電話がつながらないつながらない。

どんだけ待たせるんだってくらいつながらない。

繋がらないのに電話代はこっち持ちだから余計にイライラします。

 

やっとオペレーターが出て、

右目の上に傷があり初期不良だから交換してほしい旨を伝えると、

電話に出た男の人は

「自分は担当者でないから担当者から折り返し電話させます」とのこと。

なんじゃそりゃ。

 

普通、折り電ってそんなに待たせなくないですか。

私は「担当者から折り返し電話する」であんまり待たされた経験ないです。

それが、電話を切ってから2時間たっても3時間たってもかかってこない…。

こっちだってやる事もあるしタイミング悪いと電話にでられないし

もう!って思って、

問い合わせフォームから「折電が中々かかってこないんですけど」って連絡をした。

 

そう、調べたらヨドバシって

問い合わせフォームもコールバックフォームもあったんですね。

最初から電話しないでコールバックフォームから連絡すりゃよかったと思いました。

コールバック情報 入力:ヨドバシ・ドット・コム

 

で、夕方前になり、料理してる最中にようやくかかってきたけど

電話の男の人(ヨドバシって男の電話担当者多くないですか?)の対応が

またイラっときた。

 

シルバニアファミリーの人形に傷があるとのことですが~

ええと、それは人形の模様とかではないでしょうか?

 

「違います、傷です」

 

しかし、うちで扱ってるのは未開封品ですしねぇ…

ううん…傷ぅ?(ほんとにこんな感じの言い方)

 

「どう見ても傷ですよ」

 

あなたシルバニアファミリー買ったことありますか?って言いたくなった。

未開封品には傷がないと思いこんでるあたりがむかついて。

待たされたことにもイライラして料理中にかかってきたのもイラっとした

挙句にこの言いっぷり(本当に傷かぁ?)。

 

イライラしてたせいもあり「どう見ても傷ですよ」の私の声の調子が

我ながらちょっと威嚇気味になってしまい、相手もひるんだ感じで

「では交換対応でよろしいでしょうか?物々交換みたいな感じで💦」と

ようやく言ってくれた。

 

最初の電話で不良品だから交換してほしいって伝えてるんだし

手間かけさせないで最初から「交換品送ります」で終わらせてよ!

待たされた挙句に疑ってるような言い方されて気分悪くなった。

 

なんか最近のシルバニアって顔の傷多くないですか??

私が当たるのが多いだけ??

 

ちなみにヤギファミリーも予備用にもう1箱買ったんですが、

予備用もヤギ父さんの額に傷あったんですよね。

もうエポックに連絡するのも嫌だし、

なにより予備用に買ったのは出目金じゃなくて顔もかわいかったから

その傷に関してはもう妥協したけどそれもパッケージ越しでわかる傷。

 

ここまで顔傷多いと今は顔傷多いのがデフォ?とか思ってしまう。

 

ヨドバシは低額商品でも送料無料だしすぐ発送してくれるし

市販薬とか日用品とかの購入ではよく利用しているのでポイントも貯まるから

よく利用してるけど返品交換になった時が面倒です。

人形系のものはヨドバシでは買わない方がいいなと思いました。