今年しょっぱなのメルカリでのトラブルは
結局は事務局が双方へ補填するという形で着地しました。
お金は事務局が補償するという形では戻ってくるし
これで1週間続いたイライラの日々が終了だし
もう諦めるしかないんだけど納得いかない対応でモヤモヤ。
事の経緯をまとめると
1/8の朝 「新品・未使用」での出品を購入＆挨拶のメッセージ送信。
1/8～1/10 出品者から挨拶なし。
1/10の晩 発送＆挨拶返し。
1/11 到着。開封して確認すると全く動かない動作不良。
動かないので単なる電池切れかと思い、電池ボックスを開けると
電池が経年劣化でひどい液漏れ起こして中で膨張して取り出せない状態！
あげくに付属品も欠損。
ちなみにオープンボックスの商品なので動作確認は外からできます。
すぐに状態を説明したメッセージを出品者に送信したけど
2日経過しても返信なし。
出品者のページを見ると私がメッセージ送信したあとも
他人の専用ページとか作ってるからメルカリは常時チェックしている様子。
返信がないので事務局に商品状態の画像も添付して連絡。
事務局を介したので出品者からようやく返信がありましたが
その内容が非常識すぎる言い訳で。
新品だから電池ボックスの中は確認できないので確認していません。
新品なので初期不良になるのでメーカーへ連絡してください。
パッケージ等の変色は経年によるものですからご了承ください。
だって。( ﾟДﾟ)
どう見ても新品の状態とは言えないし
販売はもう何年も前に終了している商品をですよ。
散々使って放置して電池切れになったのが初期不良で通るわけないだろ！！
頭の悪い人に諭すように返信しましたよ。
動作確認は外からワンタッチで簡単にできる商品ですが
発送前に動作確認されなかったんですか？
〇〇店で買った値札が貼られていますが
〇〇さんがこれを購入してから何年経ちますか？
電池のスイッチはオンの状態になっていましたし
ご自宅で何度も動作して遊んだ形跡も見られますよ。
商品を自宅の窓際で何年も放置して劣化をおこしたあげくに
スイッチもオンのままで放置していましたよ。
遊んだ後で電池切れになった場合は初期不良ではありませんよ？
付属品の欠損についてはどう説明しますか？
店頭でこの欠損した状態で売るわけないんですけど
自分で破り捨てましたよね？
そこからはずっと返信なし。
私が突いた点への釈明できないからでしょう。
確信犯ですよ。
動作不良とわかっていたけど
クレーム言われたら最初から「初期不良」で逃げ切ろうと思って
売ったんでしょう。
あと事務局の悠長な対応にもイライラしました。
何度も何度も、
「事務局からも出品者に至急対応するようにと連絡をいれているので
24時間待ってください」の繰り返し。
24時間経過して返信がないので事務局へ連絡すると
「やむを得ない事情があるかもしれないのでまた24時間待ってください」
で、事務局は相手からの返信がなく取引が長引きそうと判断したのか
「送料は事務局で補填するので返品・キャンセルするように」
との提案を出されたので、出品者に
「元払いで返品するので住所氏名の連絡ください」と
メッセージ送ったけどこれもずっと返信せず無視。
住所教えたくないんでしょう。
何日待っても返信ないので事務局へ連絡すると
「事務局から出品者へ至急対応するようにメッセージ送信したので
24時間待ってください」
また24時間待て！！
事務局にもいつまで待たせるんだいいかげんにしてくれって感じでした。
で、最後の24時間待ての指示があった一昨日。
相手のページをチェックすると、別の取引相手に評価つけてんですよ。
つまり、出品者は常にメルカリチェックしている。
やむを得ない事情がある状態なんかではない。
私とのトラブルはわかった上で敢えて無視し続けている。
ゴネて無視続けて最終的にキャンセルになって
事務局からの補償で売り上げが入る事を狙ってる。
これですよ。
強制終了になるまで1週間かかったんです。
何回「24時間待て」の状態をくらわされたことか。
事務局に出品者が昨夜メルカリを使用していること、
トラブル対応はあえて無視していることを伝えました。
最終的に事務局も、これはもう埒が明かないとようやく判断して
強制キャンセルになりましたが、相手へ売上補償してんですよ！
出品者に非があるのに相手の思うつぼですよ！！
出品者は内心「ゴネて上手く事が運んだ」と、ほくそ笑んでますよ。
だって出品者は今回の取引がキャンセルになったあと、
嬉々として続々とまたメルカリ活動（出品）を始めてたし。(# ﾟДﾟ)
明らかに出品者に非があるとわかっていて、
尚且つ事務局からの連絡もずっと無視し続けるような出品者に対しても
売上補償する事務局の対応にもイラっときました。
動かないゴミが届いたあげく1週間もイライラさせられて散々でした。😾
