小さな世界

メインは好きなおもちゃの紹介です。時々、日常の雑記も。シルバニアは昔のブログから引っ越し作業中の為、過去に書いた記事が中心になります。

初期不良?

 

先日購入したポップコーンサイクル。 

www.chiisanasekai.work

   

私は老眼と不同視の遠視近視でメガネ着用でもクリアな視界でないのですが

先日の撮った写真を見て

ヒツジさんの頬にうっすらと線が入っているのに気づきました。

この写真だとすごくわかりにくいんですが

左頬の目の下から耳の下にかけてうっすらと線のような傷?

フロッキーの上を何か当たったような感じ。

f:id:duckcar:20210710105126j:plain

趣味に関しては神経質なので商品を箱から取り出す時も丁寧に扱うし

傷なんか絶対つけないようにしてるし間違いなく最初からです。

 

でも写真で見るまで気づけなかった程度なので、

これが初期不良に当たるのか否か判断迷うところで。

変なとこ神経質だから気になりだすとどんどん気になってきたので

結局、7/10(土)に問い合わせからエポックに交換お願いしました。

 

で、問い合わせた返信がさっき届いていたのですが

今って方法が変わったんですか??

ちょっとびっくりしたのが以下の部分。

 

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恐れ入りますが、シルバニア製品のお問い合わせにつきまして、
現在は、下記のいずれかの方法で、

お手元の現品の状態をを拝見させていただきましてからのご案内とさせていただいております。

・まずは私どもに現品をお送りいただき、担当部門にて、製品状態を拝見し、

初期的不良の有無を判断させていただきます。
 下記宛先の[  宛 ]にお送りください。
 ※送料は、片道分をご負担いただいております。発送の送料は私どもでサービス致します。

・もしくは、こちらのメールに画像を数枚添付の上、ご返信をお願いできればと存じます。
 ※画像の場合、実物とは色味や見え方が異なりますため、確認が難しい場合がございます。
  その際は、改めて現品をお送りいただくお願いをさせていただく可能性がございますので、

ご了承ください。

ご了承いただきましたうえで、ご送付または画像送信をお願い致します。
担当部門で確認後、改めてご案内いたします。

また、併せてご購入いただきました「店舗名」もお知らせください。

お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

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以前までは代替品が送られてきて不良品をそのまま返品すればよかったけど

今は不良品を送料自己負担でメーカーへ送るか画像添付で返信だそうで。

 

とりあえず上の画像より傷(線)がもう少しわかりやすいような画像を

撮りなおして2枚添付で返信しましたが、

画像で判断できない場合は送料は自己負担で送付してくださいとの事。

初期不良の場合でも返送料を客に負担させるメーカーて…。(゚Д゚;)

  

どうなるかわからないけど送料自己負担で送るくらいなら

傷ものでも我慢するかな~(わからんけど)て思いました…。

気持的にはなんとも理不尽だけど。