小さな世界

メインは好きなおもちゃの紹介です。時々、日常の雑記も。

メルカリ事務局の対応への疑問

 

 

メルカリ事務局は

購入した商品が届かない場合とかには

間に入って対応してくれるのが

ヤフオクよりはマシだなと思っていますが

それでもこの対応おかしくないか?と

思う事も度々あります。

 

今日は過去のメルカリ対応への疑問の記録です。

 

※もっぱら購入の立場です。

 

直近では出品者からの一方的なキャンセルが

2度続いています。

昨日記した件もそうですが、

その少し前にも1件ありました。

 

そちらの出品者からのキャンセル理由が

「商品に不備があった」との理由だったので

それなら仕方ないかと思い同意しました。

 

ただ、購入後の出品者からのメッセージが

一切もなく(こちらからは挨拶している)

キャンセル申請してきたのがひっかかったけど

評価0だったので初心者の方だからかな

と思って気にしないようにしたら

キャンセル成立直後に値段をあげて再出品してました。

 

事務局に問い合わせしたけど相手にはお咎めなし。

運営側からしたら自分たちにお金が入ったら

それでいいって感じなんだろうからどうでも

いいんですね。

 

嘘の理由でキャンセル申請って違反には
ならないんですね。

 

数年前には商品が届かなかった

トラブルもありましたが

これも納得できない点がありました。

発送してないんじゃないの?って。

 

出品者の発送方法は未定で

発送通知後もどういう発送法にしたか連絡なし。

まあ、安いし小さなものだし普通郵便だろうとは

思ってましたがいくら待てど届かず。

 

さすがにおかしいので出品者に

普通郵便で出したなら郵便物事故調査依頼してほしい

と、お願いしました。

すぐに「わかりました!」と返事があったのですが

その直後に事務局からキャンセルの通知が。

 

今回は事務局で双方に補償対応しますが

今後は補償のある発送方法を選んでください 

 

と、事務局はこっちにクレームを入れてきました。

 

発送方法を決めたのは私ではなく出品者ですよ。

それ言うならメルカリ側が補償のない

発送方法での出品を禁止にすればいいのでは?

 

それに郵便物事故調査依頼をしたら

私の家にも必ず局員が調査に来るはずですが

一切こなかったので

出品者が調査依頼してないのがわかりました。

 

本当は発送してないのにメルカリが補償してくれるの

見越しての発送しました詐欺じゃなかったのかって

思っています。

もしくは宛先を間違えて記載したけど

依頼人情報を記載せずだったので行方不明になったか。

だって、仮に宛先が間違っていても

依頼人情報をちゃんと記載していれば

郵便物は依頼人の元へ「宛先不明」で戻りますから。

 

メルカリやってると

依頼人情報を記載しないで

普通郵便で送ってくる非常識な人が

たまにいますがルール違反です。

住所知られたくなければ匿名配送選べばいいのにと

思いますが送料かけたくないからでしょう。

 

今回の一方的なキャンセルの件も

こっちは同意していないのに

同意してると嘘の申請をされていたと

事務局に伝えましたが、

 

本件の取引相手については、事務局で詳細を確認のうえ適宜対応いたします。
※詳細は安全管理のため個別にご案内しておりません。あらかじめご了承ください。

 

との回答。

適宜対応なんて言ってますが絶対してないだろう。

だから対応の案内はしないとの予防線張ってる。

まあ、これはヤフオクも同じですが。

 

色々疑問や不満が出てくる事もあるけど

購入の立場としては少なくともトラブルがあった場合は

間に入ってくれるだけヤフオクよりはマシだし

ヤフオクよりは安心感があるとは思います。

 

ヤフオクも20年前のスタート当時は

利用者がPC持ってる大人に限られていたからか

※20年前は自宅でネットしてる人も今ほど多くはなかった。

マナーのある人が多かったのに

今じゃ個人的には業者から買う方が

安心できるという感じになってきました。

 

 

ヤフオクは20年前のスタート時からやってますが

最初の頃なんて商品画像なくても

バンバン売れてたんですよ。

手数料も無料だったし。

20年前はデジカメを持ってる人も

今ほど一般的ではなかったから

初期の頃は画像なしのやりとりも結構多かったけど

それでトラブったこともなかったなぁ。